Politique de confidentialité

1. Présentation

Farafina Tickets (« la Plateforme ») est une application de billetterie pour événements (concerts, festivals, théâtre, sport, conférences, etc.) en Afrique de l'Ouest. La présente politique de confidentialité décrit quelles données personnelles sont collectées, pourquoi, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Bakary Konate. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : bakobakary@gmail.com.

3. Données collectées

• Compte utilisateur : nom, adresse e-mail, photo de profil, type de compte (acheteur, organisateur, contrôleur d'accès).
• Achats de billets : nom, e-mail et numéro de téléphone de l'acheteur, billets achetés, codes QR, historique de commandes.
• Paiements : montant, référence de transaction et statut des paiements effectués via Orange Money, FedaPay ou PayDunya. Les opérations de paiement Mobile Money sont traitées par ces prestataires ; nous ne stockons ni votre code secret ni vos identifiants de paiement.
• Scannage des QR codes : pour les contrôleurs d'accès, l'application utilise la caméra de l'appareil afin de lire les QR codes des billets. Les images de la caméra sont traitées localement sur votre appareil et ne sont ni enregistrées ni envoyées à nos serveurs.
• Données techniques : informations d'utilisation minimales nécessaires au bon fonctionnement de la Plateforme.

4. Finalités de l'utilisation

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Permettre l'achat, la délivrance et le contrôle des billets (QR codes).
• Traiter et confirmer les paiements Mobile Money.
• Vous envoyer les confirmations d'achat et informations relatives à vos événements.
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude (billets contrefaits, usage multiple).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées : (a) avec l'organisateur de l'événement pour lequel vous avez acheté un billet (nom du titulaire du billet uniquement) ; (b) avec les prestataires de paiement (Orange Money, FedaPay, PayDunya) dans la seule mesure nécessaire au traitement de la transaction ; (c) si la loi l'exige.

6. Conservation des données

Les données de compte sont conservées jusqu'à la suppression de votre compte. Les données de transactions sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations légales et comptables.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment directement depuis l'application (menu du compte → « Supprimer mon compte »), ce qui entraîne la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également nous adresser toute demande à : bakobakary@gmail.com.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement des communications et un accès restreint aux données.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification substantielle vous sera notifiée dans l'application.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : bakobakary@gmail.com.